Nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu Eximbank đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, từ tháng 08/2025, Eximbank triển khai mở rộng dịch vụ cuộc gọi thương hiệu (Voice Brandname) nhằm giúp khách hàng nhận diện được thương hiệu Eximbank khi nhận cuộc gọi đến từ Ngân hàng.

Với xu hướng phát triển hiện nay, việc sử dụng Voice Brandname là một trong các giải pháp có độ tin cậy cao thông qua hình thức hiển thị tên thương hiệu Eximbank ngay trên điện thoại của khách hàng. Từ đó, khách hàng có thể:

• Nhận biết kênh liên hệ chính thống từ phía Eximbank;
• Hạn chế tối đa phát sinh các cuộc gọi giả mạo, lừa đảo gây ảnh hưởng đến tài chính của khách hàng và uy tín của Eximbank;
• An tâm khi tiếp nhận các thông tin về sản phẩm dịch vụ được cung cấp từ Eximbank.

Ngoài ra, đây cũng là giải pháp giúp khách hàng tránh được tình trạng spam cuộc gọi (theo Nghị định số 91/2020/NĐ-CP) khi biết rõ được nguồn gốc cuộc gọi đến và xem xét nghe máy nếu thấy cần thiết. Việc này đồng thời tiết kiệm thời gian của khách hàng một cách tối ưu, hiệu quả. 

Theo đó, việc sử dụng Voice Brandname Eximbank sẽ được áp dụng chính thức đối với các dịch vụ gọi ra cụ thể sau:
-    Dịch vụ chăm sóc khách hàng từ tổng đài Eximbank
-    Dịch vụ nhắc nợ thẻ tín dụng và gia hạn thẻ tín dụng Eximbank
-    Dịch vụ xác thực với khách hàng về giao dịch có dấu hiệu nghi ngờ rủi ro, gian lận, giả mạo

Thông qua việc triển khai mở rộng giải pháp Voicebrandname, Eximbank mong muốn tạo được sự tin tưởng hơn cho khách hàng khi trải nghiệm các dịch vụ tại Eximbank.

Số điện thoại được hiển thị dưới tên Brandname Eximbank: 
-   Nhà mạng Viettel: 0337373424; 0393767665; 0343250205; 0967535331; 0967522251

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
-   Hotline: 1900 6655
-   Email: contact@eximbank.com.vn 
-   Website: https://eximbank.com.vn
-   Fanpage: Eximbank Vietnam
-   Zalo/Viber: EXIMBANK
-   Eximbank Webportal: https://dvkh.eximbank.com.vn

Xin chân thành cảm ơn!