1. Kích hoạt thẻ:

Là tiện ích mà khách hàng có thể chủ động kích hoạt thẻ của mình sau khi nhận được thẻ.

2. Loại thẻ áp dụng:

Tất cả các loại thẻ có đăng ký dịch vụ SMS Alert của Eximbank hoặc đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử (Eximbank EDigi) của Eximbank.

3. Đối tượng áp dụng:

- Khách hàng nhận thẻ qua đường Bưu điện.
- Khách hàng không kích hoạt thẻ trực tiếp tại Quầy giao dịch Eximbank và qua tổng đài.
- Đối với khách hàng thực hiện kích hoạt thẻ qua Ngân hàng điện tử (Eximbank EDigi), khách hàng phải đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử (Eximbank EDigi) theo đúng quy định của Eximbank.

4.    Quy trình thực hiện:

4.1. Kích hoạt thẻ quốc tế bằng tin nhắn:

STT	Nội dung
Bước 1	Khách hàng nhắn tin theo cú pháp quy định của Eximbank để thực hiện đề nghị kích hoạt thẻ Cú pháp thực hiện: EIB MOTHE <6 số đầu của thẻ><4 số cuối của thẻ> gửi 8149. (VD: EIB MOTHE 1234561234)
Bước 2	Hệ thống thực hiện kiếm tra thông tin số thẻ và thông tin số điện thoại khách hàng đã đăng ký với Eximbank trên hồ sơ đăng ký phát hành thẻ.
Bước 3	Nếu thông tin số thẻ và số điện thoại khách hàng cung cấp khớp đúng so với hệ thống Eximbank ghi nhận, thẻ của Khách hàng được kích hoạt Nếu thông tin số thẻ và số điện thoại không đúng so với hệ thống Eximbank ghi nhận, thẻ không được kích hoạt

4.2. Kích hoạt thẻ nội địa và thẻ quốc tế qua kênh Ngân hàng điện tử (Eximbank EDigi):

STT	Nội dung
Bước 1	Khách hàng log-in vào nền tảng Edigi của Eximbank
Bước 2	Tại màn hình Danh sách thẻ, khách hàng chọn loại thẻ cần kích hoạt
Bước 3	Khách hàng chọn mục "Kích hoạt thẻ"
Bước 4	Nhập mã xác thực SMS OTP/Smart OTP
Bước 5	Sau khi kích hoạt thành công khách hàng nhận được kết quả cập nhật trạng thái thẻ và thông báo qua kênh Ngân hàng điện tử (Eximbank Edigi) "Thẻ ... của Quý khách đã được thực hiện kích hoạt thành công vào lúc hh:mm dd/mm/yy".

 

Trân trọng.