-          Căn cứ Giấy phép kinh doanh mua, bán vàng miếng số 283/GP-NHNN ngày 28/12/2012 và các giấy phép điều chỉnh; 

-          Căn cứ Nghị định 24/2012/NĐ-CP ngày 03/4/2012 về quản lý hoạt động kinh doanh đã được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 232/2025/NĐ-CP ngày 26/08/2025 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 24/2012/NĐ-CP về quản lý hoạt động kinh doanh vàng,

Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam (“Eximbank”) công bố Điều khoản quy định giao dịch mua, bán vàng miếng tại Eximbank (“Điều khoản”/”Điều khoản này”) như sau:

1. Định nghĩa

-          Vàng miếng: Vàng miếng là sản phẩm vàng được dập thành miếng, có đóng chữ, số chỉ khối lượng, chất lượng, có ký mã hiệu của doanh nghiệp và ngân hàng thương mại được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép sản xuất; vàng miếng do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức sản xuất trong từng thời kì.

-          Giao dịch vàng miếng tại Eximbank: hoạt động mua hoặc bán vàng miếng do khách hàng thực hiện với Eximbank theo giá niêm yết hoặc giá thỏa thuận tại từng thời điểm phù hợp với quy định pháp luật từng thời kỳ.

-          Khách hàng: bao gồm cá nhân, tổ chức được pháp luật cho phép tham gia giao dịch vàng miếng, có đầy đủ năng lực và đáp ứng các điều kiện pháp lý theo quy định.

2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

2.1  Quyền của khách hàng:

-          Thực hiện giao dịch mua, bán vàng miếng với Eximbank theo giá niêm yết hoặc giá thỏa thuận theo thỏa thuận giữa hai bên tại từng thời điểm phù hợp với quy định pháp luật từng thời kỳ.

-          Được yêu cầu Eximbank cung cấp hóa đơn bán vàng sau khi mua vàng miếng.

-          Được tiếp cận thông tin giá vàng công khai, minh bạch tại quầy giao dịch và/hoặc website chính thức của Eximbank tại https://eximbank.com.vn

-          Được giải quyết khiếu nại, thắc mắc theo đúng quy trình, quy định pháp luật.

2.2  Nghĩa vụ của khách hàng:

-          Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin khách hàng, người đại diện của khách hàng (giấy tờ tùy thân, hồ sơ pháp lý) và các thông tin, tài liệu khác theo yêu cầu của Eximbank.

-          Tổ chức thuộc đối tượng được cấp phép kinh doanh mua, bán vàng miếng phải xuất trình Giấy phép kinh doanh mua, bán vàng miếng do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp trước khi giao dịch, và thực hiện xuất và cung cấp hóa đơn bán vàng khi thực hiện bán vàng miếng cho Eximbank.

-          Tuân thủ các quy định pháp luật và quy định của Eximbank liên quan đến giao dịch vàng miếng, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và tài trợ phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt.

-          Tự chịu rủi ro biến động giá vàng phát sinh từ quyết định mua, bán của mình.

-          Các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận mua, bán vàng miếng (nếu có) giữa khách hàng và Eximbank.

3. Quyền và nghĩa vụ của Eximbank

3.1  Quyền của Eximbank:

-          Quy định và công bố công khai giá mua, giá bán vàng miếng tại từng thời điểm.

-          Kiểm tra chất lượng vàng miếng do khách hàng cung cấp, thu các loại phí hợp lệ (nếu có).

-          Yêu cầu khách hàng cung cấp hóa đơn bán vàng trong trường hợp khách hàng là tổ chức bán vàng miếng.

-          Lưu trữ và cung cấp thông tin Tài khoản, thông tin Khách hàng và các thông tin khác liên quan đến giao dịch mua, bán vàng miếng của Khách hàng cho Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu.

3.2  Nghĩa vụ của Eximbank:

-          Niêm yết công khai giá mua, bán vàng tại địa điểm giao dịch và/hoặc website chính thức của Eximbank.

-          Xuất hóa đơn bán vàng khi khách hàng mua vàng miếng, và cung cấp hóa đơn bán vàng cho khách hàng.

-          Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ báo cáo, quản lý dữ liệu và lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.

-          Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về hoạt động kinh doanh vàng.

4. Quy định giao dịch

-          Địa điểm giao dịch: Khách hàng và Eximbank thực hiện giao dịch mua, bán vàng miếng tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch của Eximbank được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép kinh doanh mua, bán vàng miếng.  

Eximbank không có bất cứ đại lý ủy nhiệm nào, và không thực hiện việc mua, bán vàng miếng qua đại lý ủy nhiệm.

-          Loại vàng giao dịch:

+          Vàng miếng SJC loại 1 lượng, 1 chỉ, 2 chỉ, 5 chỉ (hoặc quy cách khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép chấp thuận cho Công ty TNHH MTV Vàng Bạc Đá Quý Sài Gòn SJC sản xuất từng thời kỳ).

+          Các loại vàng miếng hợp pháp khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận và Eximbank thông báo công khai từng thời kỳ tại website Eximbank.

-          Đồng tiền thanh toán: VND.

-          Phương thức thanh toán: thực hiện thông qua tài khoản thanh toán VND của Khách hàng mở tại ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngoài.

-          Thời hạn thanh toán và giao vàng: Việc thanh toán và giao vàng được thực hiện ngay trong ngày hoặc tối đa trong vòng 02 (hai) ngày làm việc kể từ thời điểm xác lập giao dịch, trừ khi có thỏa thuận khác giữa các bên. Mọi thỏa thuận khác liên quan đến giao dịch phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về hoạt động kinh doanh vàng.

-          Niêm yết giá trên kênh điện tử: Trong một số trường hợp hệ thống mạng có khả năng bị tắc nghẽn, ngưng trệ, quá tải hoặc các sự cố kỹ thuật khác làm ảnh hưởng đến việc cập nhật hoặc tính chính xác của các thông tin được hiển thị. Do đó, bảng giá vàng niêm yết trên website Eximbank mang tính chất tham khảo; giá áp dụng chính thức là giá khách hàng giao dịch được niêm yết tại quầy/giá thỏa thuận tại thời điểm giao dịch phù hợp với quy định pháp luật từng thời kỳ.

5. Quản lý rủi ro và trách nhiệm

-          Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về rủi ro biến động giá vàng phát sinh từ quyết định giao dịch của mình.

-          Eximbank không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc tổn thất do sự cố kỹ thuật (mạng Internet, hệ thống xử lý giao dịch…) làm gián đoạn việc cập nhật giá niêm yết, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng trên tinh thần thiện chí, hợp tác. Nếu tranh chấp vẫn không được các bên thống nhất giải quyết, một trong các bên có quyền yêu cầu Tòa án nhân dân nơi Eximbank đặt trụ sở chính hoặc Tòa án có thẩm quyền khác do Eximbank lựa chọn, theo quy định pháp luật Việt Nam.

 

7. Sửa đổi, cập nhật

-          Eximbank có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp quy định pháp luật hoặc nhu cầu thực tiễn.

-          Nội dung sửa đổi sẽ được công bố công khai trên website Eximbank hoặc tại địa điểm giao dịch.

-          Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật, theo dõi các thay đổi này. Việc khách hàng tiếp tục thực hiện giao, dịch mua bán vàng miếng sau khi Eximbank công bố các nội dung thay đổi/cập nhật hoặc công bố bản Điều khoản mới được hiểu là khách hàng đồng ý với cả các nội dung thay đổi, điều chỉnh trong Điều khoản mới.

8. Xử lý dữ liệu cá nhân

Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ chính sách, quy định về bảo mật dữ liệu, bảo vệ dữ liệu cá nhân mà Eximbank công bố công khai. Việc Khách hàng thực hiện giao dịch tại Eximbank được hiểu là khách hàng đã đồng ý với các quy định về xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật dữ liệu do Eximbank ban hành, được công khai tại quầy giao dịch và website chính thức.

Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ Điều khoản này trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch vàng miếng nào với Eximbank. Việc khách hàng giao dịch vàng miếng với Eximbank được hiểu là khách hàng đã đồng ý và chịu sự ràng buộc đối với Điều khoản này.