faq
1.口座開設について
Q1. 居住者が口座を開くために必要な書類は何ですか？
- パスポート
- ビザ或いはレジデンスカード
- 労働契約書（給与受取の場合）
- ワークパーミット或いはワークパーミット免除証明書*
- 給与/収入確認書**場合によりご提出いただきます。詳しくはジャパンデスクへお問い合わせください。.
Q2. 非居住者が口座開設に必要な書類は何ですか？
- パスポート
- ビザ、或いは入国スタンプの確認
（口座開設の目的を事前にご教示ください ）
Q3. 来店せずに口座開設することはできますか？
口座開設のお手続きは、ご来店いただく必要がございます。
スムーズにお手続きいただけるよう、ご来店日時を事前にジャパンデスクへご連絡ください。
Q5. 現金を口座へ預け入れることはできますか？
外国人（日本人を含む）は現金を預け入れることができません。
Q6. ベトナム国内の支払（送金）はどのように行いますか？
窓口でお手続きいただくか、インターネットバンキングで送金いただきます。
場合により、事前に送金の目的を示すエビデンスのご提示が必要です。
当地規制により送金できない場合がございますのでジャパンデスクへ事前にご確認ください。
Q7. 海外送金はできますか？
弊行口座で受領された給与（口座残高）は、ベトナム国外（日本向け含む）へ送金することができます。海外送金は窓口でのお手続きが必要です。詳しくはジャパンデスクへ事前にご確認ください。
3. ATMのご利用について
Q9. ATMで現金を口座へ預け入れることができますか？
Q10. ATMで送金することはできますか？
送金先の国内外を問わず、外国人（日本人を含む）はATMで送金することができません。
Q11. EXIMBANK以外のATMで現金を引出すことができますか？
他行のATMでも現金をお引出しいただけます。
お引出し手数料は、EXIMBANKのATMは1回1,100ドン、他行のATMは1回3,300ドンです。
Q13. 手数料はいくらですか？
照会のみのサービス（E-Standard）は無料です。
送金可能なサービス（E-Plus）は、5,500ドン/月です。
Q14. 海外に居ながら、送金は可能ですか？
お客様のEXIMBANK口座間（USD口座⇒VND口座）であれば可能です。
(VND口座から外貨口座へ送金することはできません。)
その他の送金は、場合により事前に送金の目的を示すエビデンスのご提示が必要なため、
ジャパンデスクへご確認ください。
Q15. OTPとは何ですか？
ネットバンキングで送金するときやパスワードを変更するときに、ご登録の携帯電話（ベトナムキャリア）
へ送信される1回のみご利用可能なパスワード（ワンタイムパスワード）です。
OTPはベトナム国内で利用されるお客様向けのパスワードです。
日本でパスワードの変更やネットバンキング送金を行う場合、OTPの代わりにUSBトークンが別途必要です。
しくはジャパンデスクへお問合せください。
6.インターネットバンキング/モバイルバンキングについて
Q18. 発行の条件はありますか？
ベトナム国内で就労され、給与を受取っている方が対象です。
給与口座をEXIMBANKで開設いただきます。
口座開設後すぐにカードを発行される場合、直近の給与3か月分が確認できる
ベトナム国内銀行発行の口座明細書をご提示いただきます。
残存期限が12ヶ月以上のビザ、或いはレジデンスカードのご提示が必要です。
詳しくはジャパンデスクへお問合せください。
弊行内での審査が必要なため、お申し込みから1～2週間程度お時間をいただきます。
7. 支店について
Q20. 開設するにはどの支店へ行けばよいですか？
- サイゴン支店（日本語、英語対応可）
住所：136-138 Le Thi Hong Gam, Nguyen Thai Binh Ward, District 1 - Ho Chi Minh City
- ホーチミン支店（英語対応可）
住所：4B Ton Duc Thang, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City
- ハノイ支店（英語対応可）
住所：19 Tran Hung Dao, Hoan Kiem Dist. Hanoi City
- グエンフォンサック（Nguyen Phong Sac）出張所（英語対応可）
住所：SANNAM Building, Dich Vong, Cau Giay District, Hanoi City
営業時間：7:30～11:30、13:00～17:00（月～金）
上記4店舗及び他店舗へご来店の際、窓口でスムーズにお手続きいただけるよう、事前にジャパンデスクへご連絡いただくことをお勧めいたします。
