FAQ

 1. <  口座開設について>

 Q1. 居住者が口座を開くために必要な書類は何ですか？
 ･パスポート
 ･ビザ或いはレジデンスカード
 ･労働契約書（給与受取の場合）
 ･ワークパーミット或いはワークパーミット免除証明書*
 ･給与/収入確認書*
*場合によりご提出いただきます。詳しくはジャパンデスクへお問い合わせください。


Q2. 非居住者が口座開設に必要な書類は何ですか？
 ･パスポート
 ･ビザ、或いは入国スタンプの確認
（口座開設の目的を事前にご教示ください）

Q3. 来店せずに口座開設することはできますか？
口座開設のお手続きは、ご来店いただく必要がございます。
スムーズにお手続きいただけるよう、ご来店日時を事前にジャパンデスクへご連絡ください。

Q4. 口座通貨を選択できますか？
USD 、 VND 、 JPY を用途にあわせてご選択いただけます。




2. < 口座のご利用について ＞

外国人（日本人を含む）は現金を預け入れることができません

Q6. ベトナム国内の支払（送金）はどのように行いますか？
窓口でお手続きいただくか、インターネットバンキングで送金いただきます。
場合により、事前に送金の目的を示すエビデンスのご提示が必要です。
当地規制により送金できない場合がございますのでジャパンデスクへ事前にご確認ください。

Q7. 海外送金はできますか？
弊行口座で受領された給与（口座残高）は、ベトナム国外（日本向け含む）へ送金することができます。
海外送金は窓口でのお手続きが必要です。詳しくはジャパンデスクへ事前にご確認ください。

Q8. 手持ち現金を送金することはできますか？
送金先の国内外を問わず、現金は送金の原資とすることができません。


3. <  ATMのご利用について＞
Q9. ATM で現金を口座へ預け入れることができますか？
現金は預け入れることができません。


Q10. ATM で送金することはできますか？
送金先の国内外を問わず、外国人（日本人を含む）は ATM で送金することができません。

Q11. EXIMBANK 以外の ATM で現金を引出すことができますか？
他行の ATM でも現金をお引出しいただけます。

Q12. ATM の手数料はいくらですか？
お引出し手数料は、EXIMBANK の ATM は 1 回 1,100 ドン、他行の ATM は 1 回 3,300 ドンです。
手数料は 2020 年 6 月時点のものです。最新の情報は下記 URL をご参照ください。
/home/static/the_bieuphi.aspx#01


4. <インターネットバンキング/モバイルバンキングについて＞
Q13. 手数料はいくらですか？
照会のみのサービス（E-Standard）は無料です。
送金可能なサービス（E-Plus）は、5,500 ドン/月です。
手数料は 2020 年 6 月時点のものです。最新の情報は下記 URL をご参照ください。
/home/static/cn_bieuphi_nganhangdientu.aspx

Q14. 海外に居ながら、送金は可能ですか？
お客様の EXIMBANK 口座間（USD 口座⇒VND 口座）であれば可能です。
（VND 口座から外貨口座へ送金することはできません。）
 その他の送金は、場合により事前に送金の目的を示すエビデンスのご提示が必要なため、ジャパンデスクへ ご確認ください。 

Q15. OTP とは何ですか？
ネットバンキングで送金するときやパスワードを変更するときに、ご登録の携帯電話（ベトナムキャリア） へ送信される 1 回のみご利用可能なパスワード（ワンタイムパスワード）です.

Q16. 日本に居ながら、OTP を受信できますか？
OTP はベトナム国内で利用されるお客様向けのパスワードです。
日本でパスワードの変更やネットバンキング送金を行う場合、OTP の代わりに USB トークンが別途必要で す。詳しくはジャパンデスクへお問合せください。


5. < SMSバンキングについて >
Q17. 手数料はいくらですか？
3 ヶ月毎、1 口座につき 33,000 ドンです。
手数料は 2020 年 6 月時点のものです。最新の情報は下記 URL をご参照ください。
/home/static/cn_bieuphi_nganhangdientu.aspx .

6. < クレジットカードについて>
Q18. 発行の条件はありますか？
ベトナム国内で就労され、給与を受取っている方が対象です。
給与口座を EXIMBANK で開設いただきます。
口座開設後すぐにカードを発行される場合、直近の給与 3 か月分が確認できるベトナム国内銀行発行の口座 明細書をご提示いただきます。
残存期限が 12 ヶ月以上のビザ、或いはレジデンスカードのご提示が必要です。
詳しくはジャパンデスクへお問合せください。

Q19. カードはすぐに発行されますか？
弊行内での審査が必要なため、お申し込みから 1～2 週間程度お時間をいただきます。


7. < 支店について>
Q20. 開設するにはどの支店へ行けばよいですか？
･サイゴン支店（日本語、英語対応可）
住所：136-138 Le Thi Hong Gam, Nguyen Thai Binh Ward, District 1 - Ho Chi Minh City
･ホーチミン支店（英語対応可）
住所：4B Ton Duc Thang, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City
･ハノイ支店（英語対応可）
住所：19 Tran Hung Dao, Hoan Kiem Dist. Hanoi City
･グエンフォンサック（Nguyen Phong Sac）出張所（英語対応可）
住所：SANNAM Building, Dich Vong, Cau Giay District, Hanoi City
営業時間：7:30～11:30、13:00～17:00（月～金）
上記 4 店舗及び他店舗へご来店の際、窓口でスムーズにお手続きいただけるよう、事前にジャパンデスク へご連絡いただくことをお勧めいたします。