Eximbank

Dịch vụ nạp tiền thuê bao di động (VnTopup)

I. SỬ DỤNG DỊCH VỤ:

- Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Eximbank.

- Khách hàng phải đăng ký và kích họat dịch vụ trước khi sử dụng. Mỗi thuê bao di động đăng ký sử dụng dịch vụ tương ứng với duy nhất một (01) tài khoản tiền gửi thanh toán.

- Đăng ký, hủy đăng ký, thay đổi thông tin sử dụng dịch vụ: Tại các điểm giao dịch của Eximbank.

II. QUY ĐỊNH CHUNG CỦA DỊCH VỤ VNTOPUP

- Khách hàng nạp tiền cho thuê bao di động chính mình và/hoặc cho thuê bao của các mạng viễn thông khác.

- Khách hàng thực hiện dịch vụ VnTopup thông qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng được cài đặt trên điện thoại di động (download ứng dụng bằng cách soạn tin: SET EIB gửi 8149), hoặc tải phần mềm ứng dụng sử dụng dịch vụ (link download phần mềm)

- Khách hàng thực hiện giao dịch nạp tiền qua tin nhắn theo quy định của nội dung “CÚ PHÁP TIN NHẮN DỊCH VỤ VNTOPUP”.

- Với các giao dịch nạp tiền thành công, Ngân Hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán mà khách hàng đã đăng ký để sử dụng dịch vụ.

- Hạn mức giao dịch nạp tiền của khách hàng tối đa là 2.000.000 VNĐ/ngày (hai triệu đồng/ngày).

Dịch vụ VnTopup áp dụng cho tất cả các thuê bao của các mạng viễn thông Vinaphone, Mobiphone, Viettel, EVN, S-Fone, Vietnammobile và Beeline

III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Đăng ký: Đăng ký sử dụng dịch vụ tại các điểm giao dịch của Eximbank. Sau khi đăng ký thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo SMS với nội dung:

Quy khach da dang ky dich vu VnTopup thanh cong. De kich hoat dich vu soan tin: OK {MatKhau} gui 8049. DT ho tro 1900555577.

2. Kích hoạt dịch vụ: Khách hàng phải kích hoạt trước khi sử dụng dịch vụ.
Để kích hoạt dịch vụ, khách hàng soạn tin theo và gửi 8049 theo cú pháp sau:

Kích hoạt không dùng mật khẩu: OK
Kích hoạt có sử dụng mật khẩu: OK {MậtKhẩu}

{MậtKhẩu}: Là chuỗi ký tự do khách hàng tự chọn bao gồm chữ và/hoặc số và không giới hạn số lượng ký tự.
Sau khi kích hoạt thành công, khách hàng nhận được thông báo SMS với nội dung:

Kich hoat thanh cong. De nap tien soan tin: "NAP MenhGia SoDT MatKhau" gui 8049. Menh gia: VN10,VN20,VN30,VN50,VN100,VN200,VN300,VN500. DT ho tro: 1900555577.

3. Nạp tiền:
a. Nạp tiền bằng SMS: Soạn tin và gửi 8049 theo cú pháp sau:

Nạp cho chính số thuê bao của mình	Nạp tiền cho thuê bao khác
NAP MệnhGiá MậtKhẩu	NAP MệnhGiá Sốđiệnthoại Mậtkhẩu Hoặc: BAN MệnhGiá Sốđiệnthoại Mậtkhẩu
VD: Khách hàng nạp 100.000đ vào tài khoản điện thoại.	VD: Nạp 100.000đ cho thuê bao số 0912345678.
Khách hàng không đăng ký sử dụng mật khẩu khi kích hoạt dịch vụ
NAP VN100 gửi 8049	NAP VN100 0912345678 Hoặc BAN VN100 0912345678 gửi 8049
Khách hàng có đăng ký sử dụng mật khẩu khi kích hoạt dịch vụ.
NAP VN100 12345 gửi 8049 (với mật khẩu là: 12345)	NAP VN100 0912345678 12345 Hoặc: BAN VN100 0912345678 12345 gửi 8049 (với mật khẩu là: 12345)
Khách hàng nhận được thông báo SMS nạp tiền thành công với nội dung:
Ban da nap tien thanh cong voi so tien tru trong TK 9500VND. Ma GD: 123456. DT ho tro 1900555577.	Ban da nap tien thanh cong cho thue bao 0912345678 voi so tien tru trong tai khoan la 95000VND. Ma GD: 123456. DT ho tro 190055557.

b. Nạp tiền bằng ứng dụng (Khách hàng thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình ứng dụng)

Nạp tiền cho chính mình	Nạp tiền cho thuê bao khác
Trên màn hình ứng dụng chọn:
Nap tien dien thoai → Nap tien cho chinh minh → Nhap mat khau va menh gia can nap.	Nap tien dien thoai → Nap tien cho nguoi khac → Nhap so dien thoai, mat khau va menh gia can nap.

4. Mật khẩu:
- Khách hàng thực hiện đặt/thay đổi/hủy mật khẩu theo cú pháp quy định tại phụ lục đính kèm theo của quy định này.

- Trong trường hợp quên mật khẩu, khách hàng có thể gọi điện thoại đến Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng số 1900555577 để yêu cầu đặt lại mật khẩu. Mật khẩu mới sẽ là bốn (04) số cuối cùng trên số thuê bao điện thoại di động của khách hàng. Sau khi đặt lại mật khẩu, khách hàng phải nhắn tin đổi mật khẩu theo cú pháp sau:
MK 4SốcuốicủasốĐT MậtKhẩuMới => gửi tới số 8049

Nếu có thắc mắc về dịch vụ xin Quý khách vui lòng liên hệ các điểm giao dịch của Eximbank hoặc Trung Tâm Chăm Sóc và Hỗ Trợ Khách Hàng Eximbank (Call Center) qua số điện thọai 39.15.15.15 để được tư vấn và giải đáp.

CÚ PHÁP TIN NHẮN DỊCH VỤ VNTOPUP

Khách hàng soạn tin và gửi đến 8049 theo cú pháp sau :
1. Cú pháp kích hoạt dịch vụ: Kích hoạt không dùng mật khẩu: Soạn tin với nội dung: OK Kích hoạt có mật khẩu: Soạn tin với nội dung: OK MậtKhẩu (với MậtKhẩu là chuỗi ký tự bất kỳ bao gồm chữ/và hoặc số do khách hàng tự đặt).
2. Nạp tiền: Cho chính số thuê bao của mình. NAP MệnhGiá MậtKhẩu Cho thuê bao khác: NAP MệnhGiá Sốđiệnthoại Mậtkhẩu BAN MệnhGiá Sốđiệnthoại Mậtkhẩu Trong đó: NAP, BAN: Là từ khoá của dịch vụ. Sốđiệnthoại: Là số điện thoại được nạp tiền. MậtKhẩu: Không bắt buộc, do khách hàng tự đặt khi kích hoạt dịch vụ MệnhGiá: Là mệnh giá nạp tiền: Các loại mệnh giá được qui định như sau:

Mệnh giá	Số tiền tương ứng	Mệnh giá	Số tiền tương ứng
VN10	10,000 đồng	VN100	100,000 đồng
VN20	20,000 đồng	VN200	200,000 đồng
VN30	30,000 đồng	VN300	300,000 đồng
VN50	50,000 đồng	VN500	500,000 đồng

3. Cài đặt/thay đổi mật khẩu:

Đặt mật khẩu:
MK NOP MậtKhẩuMới

Thay đổi mật khẩu:
MK MậtKhẩuCũ MậtKhẩuMới

Huỷ mật khẩu:
MK Matkhaucu NOP

Trong đó: MK, NOP: Là từ khoá của dịch vụ.

Liên hệ:

Để biết thêm chi tiết về sản phẩm - dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ
Chi nhánh/Phòng giao dịch Eximbank gần nhất hoặc Trung tâm hỗ trợ khách hàng
(Call-Center): (84-8)3.9151515 hoặc 1900 545474